Aide et accessibilité

L'engagement de la Caisse d'Epargne

Parce que nous avons tous besoin d'accéder à notre banque à tout moment, la Caisse d'Epargne s’engage dans la voie de l'accessibilité.

Le site caisse-epargne.fr respecte les recommandations internationales d'accessibilité en se conformant à l’Initiative pour l’Accessibilité du Web (WAI) et du Consortium W3C (World Wide Web Consortium). Ceci afin que tout utilisateur quel que soit son équipement informatique (matériel, logiciel, type de connexion internet) ou ses aptitudes physiques puisse y accéder.

Désactivation des feuilles de style

Le site web de la Caisse d'Epargne utilise des feuilles de styles pour son affichage. Cette technique vous permet de choisir l'affichage qui vous convient. 4 sont mis à votre disposition :

Version "blanc sur noir"
Version "noir sur blanc"
Version sans habillage graphique
Version avec habillage graphique (style initial)

En cliquant sur cette icône d'accessibilité ou sur le lien Affichage, présents en haut de chaque page, vous activez le style "blanc sur noir". Vous pouvez alors, en haut de page, choisir le style que vous désirez. Le style est persistant : vous ne changez pas de style en allant d'une page à une autre.

De plus, la plupart des navigateurs récents vous permettent de désactiver les feuilles de style afin d'afficher un site avec les propriétés par défaut de votre navigateur ou des propriétés que vous choisissez.

Gestion des cookies

Dans un souci de faciliter la navigation des internautes et des clients, la Caisse d’Epargne utilise des cookies que votre navigateur doit accepter.

Le choix de naviguer ou non en mode accessible est aussi mémorisé au sein des cookies. Lorsque vous choisissez de naviguer en mode  accessible, vos paramètres seront mémorisés et ainsi, lors de vos connexions suivantes (si les cookies ne sont pas effacés), la version accessible du site vous sera automatiquement proposée.

Bien sûr, vous avez en permanence la possibilité de revenir à une navigation normale en cliquant une nouvelle fois sur l'icône d'accessibilité, ce qui a pour fonction de modifier les paramètres du  cookie correspondant.

Compatibilité avec les navigateurs

Le site des Caisses d’Epargne est compatible avec tous les navigateurs de dernières générations supportant HTML 5 et CSS 3, tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.
Cependant, les navigateurs anciens comme Internet Explorer 6 peuvent avoir des difficultés à comprendre les instructions de mise en page (technologie CSS).
Afin de vous garantir une qualité de navigation, nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs :

Sur MAC OS : Safari 5 et versions supérieures, Firefox 3.6 et versions supérieures, Chrome dernière version.

Sur Windows (Windows 2000 et versions plus récentes) : Internet Explorer 7 et versions supérieures, Safari 5 et versions supérieures, Firefox 3.6 et versions supérieures, Chrome dernière version.

Plan de site

Le plan de site permet d'avoir rapidement une vue d'ensemble des produits et services.

Clavier virtuel

La difficulté majeure réside, pour certains d'entre vous, dans l'utilisation du clavier virtuel nouvellement introduit. Ce nouveau mode de saisie du code confidentiel a modifié les habitudes d'accès à vos comptes. Nous avons mis en place une FAQ afin de vous accompagner et de répondre à vos interrogations.

De plus, nous venons de modifier la présentation de ce clavier virtuel pour que le repérage des touches à l'aide d'un synthétiseur vocal ou d'un afficheur braille en soit facilité. Si, toutefois, vous rencontrez toujours des difficultés liées à l'utilisation du clavier virtuel, une solution temporaire a été mise en œuvre pour vous permettre de saisir votre code confidentiel avec les touches du clavier de l'ordinateur, comme vous le faisiez précédemment.

Pour ce faire, cliquez sur le lien Version accessible de la page d'authentification.

Moteur de recherche

Vous disposez d'un moteur de recherche sur l'ensemble des produits et services présents sur le site (raccourci clavier : 2).

Raccourcis clavier

Quelque soit la page que vous consultez, les raccourcis suivants sont disponibles :
1 = Retour à la page d'accueil
2 = Accès au moteur de recherche
3 = Sauter la navigation
4 = Plan du site
5 = Consulter mon Compte

Comment fonctionnent les raccourcis sur mon ordinateur ?
- Windows : vous pouvez utiliser ALT + SHIFT touche de raccourci (suivi de Entrée pour Internet Explorer)
- Mac : vous pouvez utiliser CTRL + Touches de raccourci (suivi de Entrée pour Internet Explorer)
- Linux : vous pouvez utiliser ALT + touche de raccourci

Animations Flash

Le lecteur Flash n'est pas obligatoire pour accéder à notre site, mais pour une visite optimale, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le lecteur Flash l'adresse suivante.

Documents PDF

Des versions alternatives sont proposées pour tous nos documents mais pour bénéficier de la mise en page originale des documents, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le logiciel Adobe Acrobat Reader à l'adresse suivante.

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