Les points clés

Accessibilité

Vous réalisez facilement vos virements et prélèvements depuis votre espace personnel en ligne ou votre application mobile.
Sécurité

Vos opérations sont réalisées entièrement en ligne, aucun risque qu’elles ne se « perdent ».
Simplicité

Les montants de vos virements et prélèvements sont fixés librement.

Une alternative aux moyens de règlements classiques

Avec les virements et prélèvements, adoptez une solution alternative avantageuse aux règlements par chèques ou en espèces :

plus besoin de remplir un chèque pour effectuer un paiement, ni de compléter un bordereau pour encaisser un chèque qui vous est adressé ;
plus la peine de vous déplacer avec du liquide ou de partir à la recherche d’un Guichet Automatique de Banque ;
plus de risque d’oublier de payer un fournisseur ou de régler votre loyer : vos opérations sont automatisées et programmables à l’avance.

Solutions adaptées à vos besoins

Plusieurs types de virements sont disponibles selon vos besoins :

Le virement SEPA classique en euros en un jour ouvré : à destination de la zone SEPA, il peut être immédiat, différé ou permanent (par exemple tous les mois) selon votre choix ;
Le virement SEPA instantané en moins de 10 secondes : il est disponible 24h/24 et 7j/7, notamment en cas d’urgence ;
La solution Wero : Le numéro de mobile ou l’email du bénéficiaire ou la présentation d’un QR code permet d’envoyer de l’argent par virement SEPA instantané, sans RIB ni IBAN à saisir ;
Le virement international et en devise : disponible en agence ou directement depuis votre application mobile avec notre partenaire Wise ;
Le prélèvement SEPA : la solution pour le paiement de vos factures récurrentes

Comment gérer vos virements et vos prélèvements ?

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Visualiser et suivre vos prélèvements SEPA

Afficher la transcription

Vous pouvez dorénavant consulter et gérer facilement l’ensemble de vos prélèvements SEPA sur votre espaces client web et sur votre application mobile.
Sur votre espace client web
Sélectionnez « Moyens de paiement » dans la barre de navigation horizontale
Puis, « Prélèvements »
Sur votre application mobile, sélectionnez « Plus », « Moyens de paiement » et « Prélèvements »
Vous pouvez visualiser l’ensemble des prélèvements « A venir » et « Exécutés »
Pour consulter et gérer vos mandats, sélectionnez « Mandats », puis choisissez le mandat qui vous intéresse pour obtenir des informations complémentaires comme le compte prélevé et les opérations exécutées
Sélectionnez « Voir les infos détaillées du mandat » pour obenir des renseigments complémentaires sur :
le nom du créancier et sa référence (ou l’ICS)
la date de signature
la référence du mandat (ou code RUM)
le compte prélèvé
Si vous souhaitez qu’un prélèvement ne soit pas acquité, sélectionnez « Bloquer le mandat » sur l’écran « Détail du mandat », puis cliquez sur « Bloquer »
Le mandat apparait ensuite au statut « Bloqué »
Cette opposition n’est effective que le jour ouvré suivant votre demande
Vous êtes invité à contacter votre conseiller pour réactiver votre mandat ou pour modifier les limites, plafond, périodicité, fréquence d’un prélèvement
Si vous avez mis en place une liste blanche, c’est-à-dire une liste recense tous les créanciers que vous autorisez
Lorsque qu’un créancier non présent dans la liste présente un prélèvement, il est automatiquement bloqué
Ce prélèvement apparait au statut « Non autorisé » dans la liste de vos opérations
Vous êtes invité à vous connecter sur votre site Internet pour lever l’interdiction et ajouter le mandant dans la liste des prélèvements autorisés

Plus de tutos

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