Acceo

Acceo

Faciliter la banque aux personnes sourdes et malentendantes. 

L'ensemble du réseau d'agences de la Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne est accessible par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes.

Comment ça marche ?

1 - L'accès au service : 

Muni d'un PC, la personne sourde ou malentendante se connecte sur www.caisse-epargne.fr et clique sur Accéder au service Acceo.

2 - La plateforme Acceo : 

La personne sourde ou malentendante est mise en relation avec un opérateur Acceo (e-transcripteur ou visio interprète en langue des signes) via une webcam et un micro haut-parleur.

3 - La mise en relation : 

L'opérateur Acceo contacte l'interlocuteur Caisse d'Epargne par téléphone et la conversation peut démarrer. L'opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre l'interlocuteur Caisse d'Epargne et la personne sourde ou malentendante.

Présentation du service

Avec Acceo, les personnes atteintes d'un handicap auditif ont à leur disposition un service innovant et gratuit leur permettant d'échanger avec leur interlocuteur Caisse d'Epargne.

Grâce aux deux services mis en place (Transcription Instantanée de la Parole et Visio interprétation en Langue des Signes Française), les personnes sourdes ou malentendantes peuvent communiquer simplement, directement et en complète autonomie avec leur conseiller.

Ces services sont accessibles par téléphone avec tous nos conseillers et notre agence en ligne "monbanquierenligne.fr".

La Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne innove avec Accéo