FAQ Banque à distance

Retour aux catégories
Accessibilité
Le clavier virtuel ne s'affiche pas dans sa totalité, seule une partie des chiffres apparaît

Ceci peut être dû à la vitesse de votre connexion. Patientez afin que votre navigateur termine le chargement du clavier dans sa totalité : Le premier chargement est long. 
Une fois effectué, les chargements suivants seront plus rapides. Les images composant le clavier sont stockées dans la mémoire cache de votre navigateur.

J'avais opté pour la saisie standard du code confidentiel, mais je souhaite revenir le mode avec clavier virtuel, comment faire?

Il vous suffit de revenir sur la page Version accessible et de décocher la case. 
En validant, vous reviendrez au nouveau mode.

Vous êtes utilisateurs malvoyant ?

Pour la navigation sur le site :
Un pictogramme d'accessibilité vous permet de naviguer en visualisant la page avec grossissement de caractère ou de détacher le texte des pages de sa mise en forme. 
Pour l'accès à vos comptes en ligne :
Le clavier virtuel peut être désactivé et remplacé par une saisie standard du code confidentiel, pour désactiver le clavier virtuel, accédez à la page version accessible et cochez la case puis validez 
Pour en savoir plus, consultez notre page relative à l'accessibilité du site.

Vous êtes utilisateurs non voyant ?

Pour la navigation sur le site :
Une fonction d'accessibilité vous permet de détacher le texte des pages de sa mise en forme. Vous accédez à des pages simples à lire, adaptées aux différents lecteurs (manuels et vocaux).
Pour l'accès à vos comptes en ligne :
Le clavier virtuel peut être désactivé et remplacé par une saisie standard du code confidentiel, pour désactiver le clavier virtuel, accédez à la page version accessible et cochez la case puis validez 
Pour en savoir plus, consultez notre page relative à l'accessibilité du site.