FAQ Banque à distance

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Navigateurs et logiciels
Quelles sont les configurations / navigateurs recommandées pour le site www.caisse-epargne.fr ?

Le site est compatible avec les navigateurs et les systèmes d'exploitation les plus courants.
Néanmoins, du fait de l'utilisation de technologies web nouvelles pour vous permettre de bénéficier d'une meilleure ergonomie, les configurations les plus récentes des navigateurs sont conseillées :

Système / Navigateur

Internet Explorer

Firefox

Safari

Opéra

Windows Vista

V.7

V. 2.00.00.12 

et sup.

*

V. 9.23 et sup.

Windows XP

V.6 et V.7

V. 2.00.00.12 

et sup.

*

*

Windows 2000

V.6

V. 2.00.00.12 

et sup.

*

*

Mac OS Leopard (10.5)

Non applicable

V. 2.00.00.12 

et sup.

V. 3.1.1 

et sup.

*

* certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

Comment configurer votre navigateur ?
  • Le navigateur doit accepter l'utilisation du javascript
  • Certaines fonctionnalités demandent l'autorisation d'ouvrir des pop-up
  • L'utilisation des cookies permet la mémorisation de vos préférences de navigation et un affichage ultérieur plus rapide des pages consultées. Nous vous recommandons de supprimer régulièrement les cookies stockés dans votre navigateur notamment si vous rencontrez un problème avec le site www.caisse-epargne.fr
Je rencontre des difficultés pour imprimer des documents sur votre site ?

Deux cas de figure :

  • La page n'est pas imprimée en entier : le format d'impression doit être modifié pour passer en mode paysage
  • Certains de nos documents sont considérés par votre navigateur comme des pop up et les bloque : nous vous conseillons d'autoriser le navigateur à afficher les pop up
Comment télécharger et lire des fichiers au format PDF ?

Vous devez disposer du logiciel Adobe Reader. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site Adobe ou en cliquant sur ce lien.

Comment télécharger ma liste d'opérations et l'exporter sur mon logiciel de comptabilité?

Nous vous invitons à consulter la démonstration en accédant à l’espace personnel.

Comment consulter les contenus au format Macromedia Flash ?

Vous devez disposer d'un lecteur flash.
Vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site Adobe en cliquant sur ce lien.

Le logiciel Skype peut-il modifier l'affichage de numéros de comptes dans Direct Ecureuil Internet ?

Sur la synthèse Direct Ecureuil Internet, certains numéro de compte sont remplacés par un texte du type « GI +350 205968 Appeler ». Un clic sur ce texte provoque l’ouverture d’une fenêtre SKYPE (logiciel de téléphonie installé sur la machine).
L'explication en est la suivante : le numéro de compte est reconnu par SKYPE comme un numéro de téléphone (ex : le livret A 0035025968 correspond à un format de numéro téléphone de Gibraltar +350 205968). Pour empêcher cela, nous vous invitons -dans SKYPE- à désactiver la fonction de surbrillance proposée par le logiciel.