ERREUR LORS DE L’ACCÈS AUX COMPTES

Certains clients nous ont fait part de problèmes de connexion sur notre nouveau site, un message « Erreur technique » apparaît après avoir validé l’identifiant et le code confidentiel. Si vous êtes dans ce cas, nous regrettons cette situation et vous apportons ci-dessous des solutions pour vous permettre de vous connecter à nouveau.

Vous pouvez, au choix : 

Vider les données de navigation de votre navigateur (historique et cookies) – Les différents modes opératoires en fonction de votre navigateur sont accessibles ici.

Vous connecter depuis un autre navigateur

• Google Chrome : http://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/desktop/index.html
• Mozilla Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
• Microsoft Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie
• Apple Safari : http://www.apple.com/fr/safari/  

Consulter vos comptes depuis les applications Caisse d’Epargne (téléchargeables sur tablette et smartphone depuis les stores)

Si le problème persiste et que vous naviguez sur Internet Explorer, vérifiez que le site Caisse d’Epargne n’est pas classé dans la liste des site en mode affichage de compatibilité (voir le mode opératoire ici).

Pour toute assistance complémentaire, n’hésitez pas à vous rapprocher du Centre de Relation Client, au 32 41 (service gratuit + prix appel).