Que faire si je rencontre un problème de connexion à Sécur’Pass ?


Lorsque vous réalisez des transactions sécurisées depuis l'application mobile (ex. virement, ajout d'un RIB, paiement en ligne), il est possible que la version du dispositif Sécur’Pass ne soit plus à jour.

Des évolutions interviennent régulièrement ; votre version de l’application peut être ancienne.

Pour mettre à jour la version et réaliser votre opération, il est nécessaire de :
1) désinstaller complètement l’application de votre smartphone
2) télécharger la dernière version de l’appli Caisse d’Epargne
3) procéder à un nouvel enrôlement Sécur’Pass

Si le problème persiste, veuillez contacter directement votre agence.

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