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• Que faire si je n'arrive pas à joindre mon conseiller, ou mon agence ?
• Comment clôturer mon compte bancaire ?
• Comment prendre rendez-vous avec mon conseiller ?
• Comment activer, utiliser la Messagerie Sécurisée Internet ?
• Comment envoyer des documents à mon conseiller ?
• Que dois-je faire lors du décès d’un proche ?

> Services en ligne

• Comment connaître les services associés à mon forfait bancaire ?
• Comment personnaliser les services de mon forfait bancaire ?
• Comment supprimer certains services de votre forfait bancaire ?

> Relevé de compte

• Comment recevoir mes relevés de compte par voie électronique ou courrier ?
• Comment faire une demande de réédition d'anciens relevés de compte ?
• Comment retrouver une opération sur un de mes comptes ?

> Virement & prélèvement

• Comment effectuer un virement ponctuel ou permanent ?
• Comment ajouter un bénéficiaire de virement externe ?
• Comment réaliser un virement sur un compte à l'étranger ?
• A quoi correspondent mes frais bancaires ?
• Comment obtenir un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ?
• Comment souscrire au service Sécurisation des Opérations en Ligne (SOL) ?
• Comment effectuer un virement instantanément crédité sur le compte destinataire ?
• Comment suivre et bloquer un prélèvement sur mon compte ?
• Comment lever une opposition sur un prélèvement ?
• Comment modifier ou supprimer un virement permanent déjà enregistré ?
• Puis-je obtenir un remboursement d'un virement extérieur, que j'ai moi-même mis en place ?
• Quel est le montant maximum pour un virement SEPA ?
• Qu’est-ce qu’une liste noire pour les prélèvements SEPA ?
• Que faire si je constate un prélèvement régulier non identifié ?
• Comment être remboursé d'un prélèvement automatique que je conteste ?
• Pourquoi ai-je été facturé de frais d'ATD (Saisie à Tiers Détenteur) ?
• Comment limiter les prélèvements sur mon compte ?
• Comment effectuer un virement sur un compte externe alors que je suis résident à l'étranger ?

> Carte bancaire

• Que faire à l'échéance de ma carte bancaire ?
• Comment bloquer tout paiement avec ma carte bancaire ?
• Comment consulter le plafond de ma carte bancaire ?
• Comment modifier le plafond de ma carte bancaire ?
• Comment contester des opérations de paiement par carte bancaire ?
• Comment faire renouveler ma carte bancaire ?
• Comment bloquer les paiements à distance effectués avec ma carte bancaire ?
• Comment activer ou désactiver les paiements et retraits à l'étranger avec ma carte bancaire ?
• Comment effectuer un retrait d'espèces sans carte bancaire ?
• Comment consulter mon encours de carte bancaire quand je suis en débit différé ?
• Comment activer ma carte bancaire lors de la première utilisation ?
• Puis-je supprimer l’option sans contact de ma carte avant son renouvellement automatique ?
• Comment connaître les garanties d'assurance et les garanties d'assistance associées à ma carte de paiement ?
• Que couvre la Garantie Achat de ma carte bancaire ?
• Comment personnaliser le visuel de ma carte bancaire ?
• Quelles sont les extensions de garantie avec ma carte bancaire Izicarte ?
• Comment bénéficier de l'extension de garantie de ma carte Izicarte ?
• Comment utiliser ma réserve de crédit avec ma carte bancaire Izicarte ?
• Comment procéder au remboursement partiel ou total de mon encours de crédit Izicarte ?

> Paiement en ligne

• Que faire si je ne reçois pas les SMS d'authentification ?
• Comment sécuriser mes opérations de paiement par carte sur Internet ?
• Comment activer le service Sécur'Pass ?

> Chèque

• Comment commander un chéquier ?
• Que faire si je n'arrive pas à commander, ou renouveler, un chéquier ?
• Pourquoi le chèque que j'ai déposé sur mon compte n'a pas encore été crédité ?
• Comment régulariser un chèque rejeté pour défaut de provision ?
• Que faire si je suis fiché au Fichier Central des Chèques de la Banque de France ?
• Comment obtenir un chèque de banque ?

> Devises

• Comment commander des devises étrangères ?
• Quels sont les frais appliqués aux opérations par carte bancaire à l'étranger ?

> Résiliation d'un contrat

• Comment résilier mon contrat d’assurance ?
• Dans le cas d'une résiliation, quand les primes de mon contrat d'assurance habitation s'arrêtent-elles ?

> Souscription d'un contrat

• Comment obtenir en ligne un tarif d'assurance automobile ?
• Comment obtenir en ligne un tarif d'assurance habitation ?
• Comment assurer mon téléphone portable et mes appareils multimédia portables ?
• Comment obtenir en ligne un tarif d'assurance santé ?
• Comment obtenir en ligne un tarif garantie des accidents de la vie ?
• Comment bénéficier de conseils juridiques ?

> Gestion d'un contrat

• Comment consulter mes contrats d'assurance ?
• Comment consulter mon échéancier d'assurance ?
• Comment obtenir une carte verte pour mon contrat d'assurance automobile ?
• Comment obtenir une attestation d'assurance (ex. attestation responsabilité civile) ?
• Puis-je choisir les modalités de prélèvement de ma prime d'assurance ?

> Prêt personnel

• Comment connaître le montant qu'il reste à rembourser sur mon crédit consommation ?
• Puis-je modifier le compte de prélèvement de mon crédit consommation ?
• Puis-je changer la date de prélèvement des mensualités de mon crédit consommation ?
• Puis-je demander un report d'échéance de mon crédit consommation ?
• Dans le cas d'un rachat par une autre banque de mon crédit consommation, des pénalités sont-elles appliquées ?
• Dans le cas d'un retard de remboursement d'une échéance de mon crédit consommation, des frais sont-ils appliqués ?
• Le montant de mon prêt versé sur mon compte est différent du montant que j'ai emprunté, est-ce une erreur ?
• Quelles sont les pièces nécessaires pour l'étude d'une demande de prêt étudiant ?
• Comment rembourser plus tôt un crédit étudiant à remboursement différé ?
• Comment rembourser en partie ou totalement mon crédit Izicarte ?
• Comment effectuer une pause de remboursement de ma réserve Izicarte ?
• Comment modifier le montant de la mensualité de remboursement de ma réserve Izicarte ?

> Prêt immobilier

• Comment obtenir des informations ou des justificatifs concernant mon prêt immobilier déjà débloqué ?
• Comment rembourser mon crédit immobilier par anticipation ?
• Comment obtenir une simulation de prêt immobilier pour mon projet ?
• Est-il possible de changer l'assurance de mon prêt immobilier ?
• Comment obtenir un décompte pour un crédit immobilier en cours ?
• Dans le cas d'un remboursement anticipé de mon prêt immobilier, des frais sont-ils appliqués ?
• Comment demander un report d'une ou plusieurs mensualités de mon crédit immobilier ?
• Quelles sont les pièces nécessaires pour l'étude d'une demande de financement immobilier ?
• Comment régulariser une échéance de mon prêt immobilier impayé ?
• Dans le cas d'un avenant de modification des conditions financières de mon prêt immobilier, des frais sont-ils appliqués ?

> Livret

• Comment obtenir la validation de mon éligibilité au Livret d'Epargne Populaire (LEP) ?
• Comment accéder aux fonds d'un livret d'épargne ancien et clôturé ?
• Comment procéder à la clôture de mon livret ?

> Assurance vie

• Comment gérer mon contrat d'assurance vie ?
• Comment faire un retrait sur mon assurance vie ?
• Comment changer le(s) bénéficiaire(s) d’une assurance vie ?
• Que faire si je ne retrouve pas l'ensemble de mes contrats d'assurance vie dans mon Espace Personnel ?

> Bourse

• Comment gérer mon compte-titres ?

> Parts Sociales

• Comment procéder à la cession de mes Parts Sociales ?

> Moyens de paiement

• Comment faire opposition à ma carte bancaire ?
• Que faire si ma carte bancaire a été avalée à un distributeur automatique ?
• Que faire si je rencontre un problème dans l'exécution d'un retrait au distributeur ?
• Que faire si le fonctionnement de ma carte bancaire est bloqué ?
• Que faire si je n'arrive plus à payer avec l'option Sans Contact de ma carte bancaire ?
• Que dois-je faire si j'ai bloqué ma carte par 3 tentatives d'opération avec un code erroné, ou si ma carte bancaire est abîmée ?
• Que faire si je n'arrive pas à finaliser mon achat sur Internet ?
• Que faire en cas de paiement "crédit" effectué par erreur avec ma carte bancaire Izicarte ?
• Comment mettre en opposition un chèque ou un chéquier ?
• Que faire en cas de perte ou d'oubli du code secret de ma carte bancaire ?

> Contrats d'Assurance

• Comment déclarer un sinistre ?