FAQ Caisse d'Epargne

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Sécurité
Comment utiliser mes services bancaires en ligne en toute sécurité ?

Banque à distance, paiements sur internet…
Retrouvez les dispositions prises et les conseils d’utilisation sur l’espace sécurité de la Caisse d'Epargne en cliquant ici 

Les actions à mener en cas de doute

  • Si vous avez reçu un email aux couleurs de la Caisse d'Epargne mais qui ne vous semble pas légitime, il s’agit probablement de tentatives d’escroquerie (de type « phishing »). Ne saisissez aucune information et transférez-nous le message à securite@caisse-epargne.fr
  • Si vous avez saisi des informations personnelles en suivant un lien qui vous était proposé ou si votre compte a été débité de montant dont vous ne connaissez pas la provenance :
    • Connectez-vous dès que possible à votre banque en ligne et procédez au changement de votre code confidentiel.
    • Contactez votre agence ou appelez le 09 69 32 84 14 (appel non surtaxé) dès que possible. Nous vous indiquerons les éventuelles actions complémentaires à entreprendre.
En quoi consiste la Signature Electronique à Distance ?

La Caisse d’Epargne propose à ses clients de souscrire à certains de ses produits et services au moyen d’un dispositif de signature électronique. Destiné à vous faire gagner du temps et vous éviter de vous déplacer, ce dispositif de validation de contrat à distance est totalement sécurisé et a la même valeur légale qu’une signature de contrat « papier ».

En savoir plus sur la politique de sécurité de la Signature Electronique à Distance 

A quoi servent les cookies ?

Dans un souci de faciliter la navigation des internautes et des clients, la Caisse d’Epargne utilise des cookies que votre navigateur doit accepter.
Le choix de naviguer ou non en mode accessible est aussi mémorisé au sein des cookies. Lorsque vous choisissez de naviguer en mode accessible, vos paramètres seront mémorisés et ainsi, lors de vos connexions suivantes (si les cookies ne sont pas effacés), la version accessible du site vous sera automatiquement proposée.
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