Vous pouvez dorénavant consulter et gérer facilement l’ensemble de vos prélèvements SEPA sur votre espaces client web et sur votre application mobile.
Sur votre espace client web
Sélectionnez « Moyens de paiement » dans la barre de navigation horizontale
Puis, « Prélèvements »
Sur votre application mobile, sélectionnez « Plus », « Moyens de paiement » et « Prélèvements »
Vous pouvez visualiser l’ensemble des prélèvements « A venir » et « Exécutés »
Pour consulter et gérer vos mandats, sélectionnez « Mandats », puis choisissez le mandat qui vous intéresse pour obtenir des informations complémentaires comme le compte prélevé et les opérations exécutées
Sélectionnez « Voir les infos détaillées du mandat » pour obenir des renseigments complémentaires sur :
le nom du créancier et sa référence (ou l’ICS)
la date de signature
la référence du mandat (ou code RUM)
le compte prélèvé
Si vous souhaitez qu’un prélèvement ne soit pas acquité, sélectionnez « Bloquer le mandat » sur l’écran « Détail du mandat », puis cliquez sur « Bloquer »
Le mandat apparait ensuite au statut « Bloqué »
Cette opposition n’est effective que le jour ouvré suivant votre demande
Vous êtes invité à contacter votre conseiller pour réactiver votre mandat ou pour modifier les limites, plafond, périodicité, fréquence d’un prélèvement
Si vous avez mis en place une liste blanche, c’est-à-dire une liste recense tous les créanciers que vous autorisez
Lorsque qu’un créancier non présent dans la liste présente un prélèvement, il est automatiquement bloqué
Ce prélèvement apparait au statut « Non autorisé » dans la liste de vos opérations
Vous êtes invité à vous connecter sur votre site Internet pour lever l’interdiction et ajouter le mandant dans la liste des prélèvements autorisés