Le digital a fait émerger de nouveaux comportements ces dernières années : « je gère l’essentiel de mes opérations bancaires via Internet. Quand je me déplace ou que j’ai besoin de joindre mon conseiller, c’est pour des questions plus complexes comme un dossier de crédit par exemple » explique Sylvie, 51 ans, cliente de l’agence de Caudebec-en-Caux.
Nos services à distance vous permettent d’être de plus en plus autonome. Nous sommes conscients que vos attentes sont de plus en plus pointues.Et c’est à ces nouvelles exigences que le concept d’agence collaborative répond.
Depuis l’été 2016, quelques agences expérimentent ce format.