Dois-je souscrire une assurance pour mes appareils mobiles ?

Votre opérateur, votre assureur, votre banque, et d’autres organismes proposent des assurances spécifiques pour couvrir vos appareils.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques questions à vous poser.

Concernant vos appareils :

• Les appareils assurés (smartphone, tablette, ordinateur portable...) sont :
  Loués ou achetés ? Neufs, reconditionnés ou d’occasion ? D'une marque précise ? Achetés uniquement chez le vendeur assureur ?
• Est-ce une assurance pour un ou plusieurs appareils mobiles ?
• Est-ce que l’assurance fonctionne pour les appareils de tous les membres du foyer ou uniquement pour une personne ?
• Les accessoires (chargeur, carte mémoire, batterie…) sont-ils pris en charge par l’assurance ?

Concernant le contrat d’assurance :

• Est-ce que l’assurance fonctionne hors du domicile et au domicile ?
• Quels sinistres sont couverts (casse, vol, perte, panne…) ? Et combien de sinistres par an ?
• Avez-vous une franchise ? Si oui, quel est son montant ?
• Quelles sont les conditions de résiliation ?
  Généralement, en souscrivant, vous vous engagez pour un an avec tacite reconduction. Vous devez donc payer les échéances de votre assurance au moins jusqu’à son 1er anniversaire, même si vous ne possédez plus l’objet assuré.
• Quelles sont les modalités d’indemnisation ?
  Selon la Fédération des garanties et assurances affinitaires (FG2A), seuls 20 % des sinistres pris en charge donnent lieu à un remboursement. La plupart du temps, l’assureur propose soit la réparation du matériel soit, après expertise, son remplacement par un appareil neuf, identique ou équivalent. Conservez bien vos factures, bons de commande ou tickets de caisse, car ils vous seront réclamés par l’assureur pour toute déclaration de sinistres.