Acceo

FACILITER LA BANQUE

AUX PERSONNES MALENTENDANTES OU SOURDES

L'ensemble du réseau d'agences de la Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

La Caisse d'Epargne vous accompagne

Acceo : un service innovant et gratuit

Avec Acceo, les personnes souffrant d’un déficit auditif disposent d’un service innovant et gratuit leur permettant d'échanger avec leur Conseiller ou tout autre service de la Caisse d’Epargne.

Grâce aux deux modes de communication (Transcription Instantanée de la Parole et Visio interprétation en Langue des Signes Française), les personnes malentendantes ou sourdes peuvent communiquer simplement, directement et en complète autonomie avec leur conseiller.

Ces services sont accessibles par téléphone avec tous nos conseillers et notre agence en ligne "monbanquierenligne.fr".

Comment ça marche ?

  1. L'accès au service : muni d'un ordinateur avec une connexion Internet, la personne malentendante ou sourde se connecte sur www.caisse-epargne.fr et clique, en bas de la page d'accueil, sur 
    Logo Acceo
  2. La plateforme Acceo : la personne malentendante ou sourde est mise en relation avec un opérateur Acceo (e-transcripteur ou visio interprète en langue des signes) via une webcam et un micro haut-parleur.
  3. La mise en relation : l'opérateur Acceo contacte l'interlocuteur Caisse d'Epargne par téléphone et la conversation peut démarrer. L'opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre l'interlocuteur Caisse d'Epargne et la personne malentendante ou sourde.

Contactez-nous

Appeler la Caisse d'Epargne

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Le Samedi de 8h30 à 13h30.

Contactez directement un conseiller au

*Appel non surtaxé, coût d'un appel local.

Prendre un rendez-vous

Prenez rendez-vous directement sur Internet

Connectez-vous pour nous contacter

Vous êtes déjà client ?
Retrouvez directement les coordonnées de votre conseiller et/ou agence en vous connectant sur votre espace personnel