FAQ Caisse d'Epargne

Dans un souci de faciliter la navigation des internautes et des clients, la Caisse d’Epargne utilise des cookies que votre navigateur doit accepter.

Le choix de naviguer ou non en mode accessible est aussi mémorisé au sein des cookies. Lorsque vous choisissez de naviguer en mode accessible, vos paramètres seront mémorisés et ainsi, lors de vos connexions suivantes (si les cookies ne sont pas effacés), la version accessible du site vous sera automatiquement proposée.

Bien sûr, vous avez en permanence la possibilité de revenir à une navigation normale en cliquant une nouvelle fois sur l'icône d'accessibilité, ce qui a pour fonction de modifier les paramètres du cookie correspondant.

> En savoir plus sur notre politique en matière de gestion des cookies. 

Le site des Caisses d’Epargne est compatible avec tous les navigateurs de dernières générations supportant HTML 5 et CSS 3, tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.
Cependant, les navigateurs anciens comme Internet Explorer 8 peuvent avoir des difficultés à comprendre les instructions de mise en page (technologie CSS).
Afin de vous garantir une qualité de navigation, nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs :

• Sur MAC OS : Safari 6 et versions supérieures, Firefox 32 et versions supérieures, Chrome 37 et versions supérieures.
• Sur Windows : Internet Explorer 9 et versions supérieures, Firefox 32 et versions supérieures, Chrome 37 et versions supérieures

Certains d'entre vous peuvent éprouver des difficultés à utiliser le clavier virtuel. La présentation de notre clavier virtuel facilite le repérage des touches à l'aide d'un synthétiseur vocal ou d'un afficheur braille. Si, toutefois, vous rencontrez toujours des difficultés liées à l'utilisation du clavier virtuel, une solution a été mise en œuvre pour vous permettre de saisir votre code confidentiel avec les touches du clavier de l'ordinateur, comme vous le faisiez précédemment.

Pour ce faire, cliquez sur le lien Version accessible de la page d'authentification et cochez la case.

Vous disposez d'un moteur de recherche sur l'ensemble des produits et services présents sur le site (raccourci clavier : 2).

Quelle que soit la page que vous consultez, les raccourcis suivants sont disponibles :
1 = Retour à la page d'accueil
2 = Accès au moteur de recherche
3 = Sauter la navigation
4 = Plan du site
5 = Consulter mon Compte

Comment fonctionnent les raccourcis sur mon ordinateur ?

• Windows : vous pouvez utiliser ALT + SHIFT touche de raccourci (suivi de Entrée pour Internet Explorer)
• Mac : vous pouvez utiliser POMME + Touches de raccourci (suivi de Entrée pour Internet Explorer)
• Linux : vous pouvez utiliser ALT + touche de raccourci

Le lecteur Flash n'est pas obligatoire pour accéder à notre site, mais pour une visite optimale, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le lecteur Flash à l'adresse suivante.

Des versions alternatives sont proposées pour tous nos documents mais pour bénéficier de la mise en page originale des documents, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le logiciel Adobe Acrobat Reader sur ce lien.

Vous avez des suggestions, des questions sur ce site ? Contactez-nous.