[var ref= »faq_intro_btob »]
Même si votre entité a signé un accord de paiement par défaut, vous pouvez refuser partiellement le paiement d’un effet de commerce depuis l’application bancaire mobile ou l’espace client web [var ref= »nom_ets »], jusqu’à la date et l’heure limite indiquées sur la page d’accueil Effets de commerce à payer. Voici la marche à suivre* :
- Cliquez sur Opérations dans la barre de navigation, puis sur Effets de commerce à payer > Consulter les effets.
- Une fois sur la page des effets à payer, sélectionnez l’effet concerné : le volet de détail s’affiche.
- Dans la rubrique Gérer, sélectionnez Refuser partiellement le paiement.
Une nouvelle page s’ouvre et reprend les principales caractéristiques de l’effet à payer. Indiquez le montant refusé puis cliquez sur Confirmer pour valider votre demande (une authentification forte est requise) ou sur Annuler pour interrompre l’opération.
En fin de parcours, un message apparaît pour vous confirmer la prise en compte de votre décision.
Bon à savoir : Si votre entité n’a pas signé d’accord de paiement par défaut les effets de votre entité seront automatiquement refusés, sauf si vous intervenez explicitement pour donner votre accord de paiement.
* Vous devez disposer du niveau d’habilitation requis pour ce service (consultation, acceptation, refus).
