Envoyer de l’argent avec la solution Wero

Wero vous permet de recevoir et d’envoyer de l’argent à vos proches⁽¹⁾ via un virement instantané juste avec leur numéro de téléphone, en moins de 10 secondes chrono⁽³⁾.

Idéal au quotidien pour répartir très facilement des dépenses communes : cadeaux, vacances, restaurants…

Le service est destiné aux clients particuliers majeurs capables, détenteurs d’un compte dépôt et ayant communiqué un numéro de téléphone mobile sécurisé auprès de sa banque.

Wero est un service gratuit accessible uniquement depuis l’application mobile⁽²⁾.

Amis, parents, collègues… :
Avec le service sécurisé Wero, vous pouvez envoyer de l’argent à tout particulier majeur inscrit au service Wero ou à Paylib entre amis.

S’il ne l’est pas, un message s’affiche automatiquement sur votre application mobile Caisse d’Epargne. Il vous informe que vous ne pouvez ni envoyer de l’argent à ce contact ni en recevoir.

Vous devez également connaître le numéro de téléphone mobile ou l’email de votre bénéficiaire pour lui envoyer de l’argent. S’il ne figure pas encore dans votre répertoire de contacts, vous pouvez l’ajouter manuellement.

Si votre bénéficiaire ne souhaite pas communiquer ses coordonnées personnelles ou bancaires, vous pouvez lui envoyer de l’argent en scannant son QR code personnel Wero.

Le service Wero n’est pas accessible aux clients particuliers mineurs ou faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels.

Pour envoyer de l’argent à vos destinataires, vous pouvez ajouter au service Wero autant de comptes bancaires que vous le souhaitez.

En revanche, la réception d’argent, elle, ne peut se faire que sur un seul de vos comptes, associé à votre numéro de téléphone mobile.
Impossible d’ajouter d’autres comptes récepteurs au service Wero, sauf si vous disposez d’un second numéro de téléphone.

Afin de vous assurer de l’identité du destinataire de votre virement et d’éviter ainsi tout risque d’erreur, redoublez de vigilance au moment d’effectuer un virement instantané via Wero :

• Autorisez votre application mobile Caisse d’Epargne à accéder directement à vos contacts téléphoniques.

• Prenez le temps de contrôler l’identité de votre destinataire et le numéro de téléphone associé.

En cas d’erreur de numéro de téléphone mobile lors d’un virement via Wero, contactez sans attendre votre conseiller clientèle.

Votre bénéficiaire vous présente son QR code personnel Wero afin que vous lui envoyiez de l’argent. Voici les étapes à suivre :

1/ Connectez-vous à votre application mobile Caisse d’Epargne,
2/ Aller dans la rubrique Virements, Wero, choisissez « Envoyer de l’argent »,
3/ Préciser la somme à envoyer et sélectionner le cas échéant votre compte à débiter
4/ Cliquez sur « Scanner un QR code Wero » et lisez le QR code de votre bénéficiaire avec l’appareil photo de votre smartphone
5/ Confirmer l’envoi de cette somme par authentification forte Sécur’Pass.
Cette fonctionnalité est pratique, si votre bénéficiaire ne souhaite pas transmettre ses coordonnées email et numéro de mobile, par exemple lors d’une brocante.