La Caisse d'Epargne vous accompagne au quotidien et dans vos projets de vie : gestion de votre compte en ligne, simulation de crédit, assurance, épargne.
En bref
Besoin de savoir quand votre salaire ou votre pension est versé sur votre compte ? Si un débit important a eu lieu ? Si le plafond de paiement ou de retrait de votre carte bancaire est bientôt atteint ? Grâce à l’application mobile Caisse d’Epargne, vous pouvez programmer des alertes et être prévenu en temps réel dès que l’événement se produit.
Ce service Mes alertes est gratuit. Il est compris dans votre abonnement banque à distance Direct Ecureuil. À tout moment, vous pouvez activer, désactiver ou modifier les alertes. Un service qui vous facilite le suivi de votre compte et vous aide à gérer votre budget.
A votre choix, les alertes sont envoyées via un e-mail ou via une notification de votre smartphone(1).
Des alertes peuvent aussi être programmées sur les comptes sur lesquels vous possédez un mandat, notamment ceux de vos enfants ou ceux sur lesquels vous avez une procuration.
Les différentes alertes disponibles
Alertes que vous pouvez activer :
- Versement de salaire ou pension de retraite
- Débit d’un chèque
- Solde de votre compte de dépôt passe au-dessus ou en dessous d’un montant que vous avez défini
- Opération au débit ou au crédit de votre compte selon les critères que vous avez définis
- Encours de vos paiements par carte à débit différé, lorsqu’il atteint ou dépasse un certain seuil que vous avez défini
Alertes que vous pouvez désactiver :
- Dès que le plafond de paiement de votre carte bancaire a dépassé les 80% de son utilisation ou qu’un paiement a été refusé car le plafond est atteint
- Dès que le plafond de retrait d’espèces de votre carte bancaire a dépassé les 80% de son utilisation ou qu’un retrait a été refusé car le plafond est atteint
- Dès que vous réalisez un paiement ou retrait avec votre carte au sein de l’Espace Economique Européen (EEE) dans une devise de l’EEE autre que l’euro.
Comment paramétrer les alertes ?
Connectez-vous à votre application mobile. Dans l’onglet Comptes, cliquez sur le diagramme en haut à droite de l’écran. Sélectionnez « Mes alertes ». Choisissez l’alerte que vous souhaitez activer ou paramétrer.
Vous pouvez déterminer les comptes ou les cartes bancaires pour lesquels l’alerte est programmée, ainsi que le moyen de recevoir l’alerte (notification smartphone ou e-mail).
Les alertes sont envoyées 24h/24. Il vous appartient d’effectuer les réglages sur votre smartphone (mode ne pas déranger, …) si vous ne souhaitez pas recevoir les alertes dans certaines plages horaires.
Si vous ne possédez pas de téléphone compatible avec l’application mobile Caisse d’Epargne(2), vous pouvez souscrire à AlertEcureuil, service permettant de recevoir des alertes par SMS.
En savoir plus sur Service Mes alertes
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Comment recevoir des alertes sur vos opérations bancaires ?
Grâce aux alertes en temps réel, vous pouvez veiller sur les opérations liées à vos comptes ou à votre carte bancaire depuis votre application mobile.
Caisse d'Epargne
Disponibilité du service selon votre Caisse d’Epargne
(1) La fonctionnalité de notification de votre smartphone doit être activée afin de recevoir les alertes.
(2) L’application Caisse d’Epargne nécessite un smartphone sous Android 5.0 ou version ultérieure et sous iOS version 11.0 ou version ultérieure
