Caisse d'Epargne vous accompagne au quotidien et dans vos projets de vie : gestion de votre compte en ligne, simulation de crédit, assurance, épargne.
En bref
Besoin de savoir quand votre salaire ou votre pension est versé sur votre compte ? Si un débit important a eu lieu ? Si le plafond de paiement ou de retrait de votre carte bancaire est bientôt atteint ? Grâce au service Mes alertes de votre abonnement de banque à distance, vous pouvez programmer des alertes depuis l’application mobile et/ou internet et être prévenu en temps réel dès que l’événement se produit.
Ce service Mes alertes est gratuit. Il est compris dans votre abonnement banque à distance Direct Ecureuil. À tout moment, vous pouvez activer, désactiver ou modifier les alertes. Un service qui vous facilite le suivi de votre compte et vous aide à gérer votre budget.
A votre choix, les alertes sont envoyées via un e-mail ou via une notification de votre smartphone(1).
Des alertes peuvent aussi être programmées sur les comptes sur lesquels vous possédez un mandat, notamment ceux de vos enfants ou ceux sur lesquels vous avez une procuration.
Les différentes alertes disponibles
Alertes que vous pouvez activer :
- Versement de salaire ou pension de retraite ou d’une allocation
- Débit d’un chèque
- Solde de votre compte de dépôt passe au-dessus ou en dessous d’un montant que vous avez défini
- Opération au débit ou au crédit de votre compte selon les critères que vous avez définis
- Encours de vos paiements par carte à débit différé, lorsqu’il atteint ou dépasse un certain seuil que vous avez défini
Alertes que vous pouvez désactiver :
- Dès que le plafond de paiement de votre carte bancaire a dépassé les 80% de son utilisation ou qu’un paiement a été refusé car le plafond est atteint
- Dès que le plafond de retrait d’espèces de votre carte bancaire a dépassé les 80% de son utilisation ou qu’un retrait a été refusé car le plafond est atteint
- Dès que vous réalisez un paiement ou retrait avec votre carte au sein de l’Espace Economique Européen (EEE) dans une devise de l’EEE autre que l’euro.
- Dès qu’un paiement ou retrait à l’étranger est refusé parce que vous avez désactivé la fonctionnalité Paiements et retraits à l’étranger de votre carte.
- Dès qu’un paiement à distance est refuséparce vous avez désactivé la fonctionnalité Paiements à distance de votre carte.
Comment paramétrer les alertes depuis votre espace personnel de banque à distance ?
Depuis votre application mobile, connectez-vous à la rubrique « Budget ». Depuis la synthèse des comptes, cliquez sur le diagramme en haut à droite de l’écran ou sur « Plus » puis sélectionnez « Mes alertes ». Choisissez l’alerte que vous souhaitez activer ou paramétrer.
Depuis internet, Direct Ecureuil, cliquez sur votre prénom nom et accédez à la rubrique « Profil et réglages », puis sélectionnez « Mes alertes » dans « Autres réglages ».
Vous pouvez déterminer les comptes ou les cartes bancaires pour lesquels l’alerte est programmée, ainsi que le moyen de recevoir l’alerte (notification smartphone ou e-mail).
Les alertes sont envoyées 24h/24. Il vous appartient d’effectuer les réglages sur votre smartphone (mode ne pas déranger, …) si vous ne souhaitez pas recevoir les alertes dans certaines plages horaires. Si vous ne possédez pas de téléphone compatible avec l’application mobile Caisse d’Epargne(2), vous pouvez souscrire à AlertEcureuil, service permettant de recevoir des alertes par SMS.
En savoir plus sur Service Mes alertes
Pour lire cette vidéo YouTube, vous devez accepter les cookies de la catégorie Réseaux Sociaux dont YouTube fait partie en cliquant ici.
Comment recevoir des alertes sur vos opérations bancaires ?
Grâce aux alertes en temps réel, vous pouvez veiller sur les opérations liées à vos comptes ou à votre carte bancaire depuis votre application mobile.
Caisse d'Epargne
© Crédits photos : Getty Images - Droits Réservés
(1) Pour recevoir des alertes par notification (push mobile), assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l’application Caisse d’Epargne dans les paramètres de votre smartphone et connectez-vous à l’application Caisse d’Epargne.
(2) L’application Caisse d’Epargne nécessite un smartphone sous Android 5.0 ou version ultérieure et sous iOS version 11.0 ou version ultérieure
