FAQ Gérer mes comptes

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A l'étranger
Lors de mes déplacements, puis-je utiliser ma carte bancaire VISA sans craindre de frais supplémentaires ?

En zone Euro, les paiements par carte sont sans frais bancaires et les retraits sont soumis aux mêmes conditions tarifaires que celles dont vous bénéficiez en France. Vous pouvez donc utiliser votre carte bancaire comme d’habitude.

Quelles sont les précautions à prendre avant de partir à l'étranger ?

Nous vous conseillons d’informer votre conseiller, qui pourra rapidement réagir en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire par exemple. Il pourra aussi vous informer sur les plafonds de retrait et de paiement autorisés avec votre carte bancaire à l’étranger et même, augmenter temporairement ces plafonds sur appréciation de votre situation. Pour plus de conseil pour préparer votre voyage, cliquez ici

Je ne suis pas en France et je souhaite contacter le service client, quel est le numéro à composer ?

Depuis l'étranger, le numéro du service client est le +33 (0)1 53 62 32 41.

Je dois faire opposition sur ma carte bancaire, comment procéder ?

En cas de perte ou vol de votre carte bancaire, appelez immédiatement le Service Opposition au +33 (0)9 69 36 39 39 depuis l'étranger