FAQ Payer

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Apple Pay
Fonctionnement du service
Comment payer en magasin avec Apple Pay ?

Si vous souhaitez utiliser une autre carte que celle par défaut, ouvrez votre Wallet sur l'appareil Apple utilisé et choisissez la carte que vous souhaitez utiliser.

Pour payer en magasin :

iPhone 6 à iPhone 8 avec Touch ID (y compris l'iPhone SE) :
Approchez la partie supérieure de votre iPhone du terminal de paiement sans contact en vous étant préalablement authentifié avec Touch ID pour valider le paiement.

Apple Watch :
Appuyez deux fois sur le bouton latéral de votre montre et approchez la du terminal de paiement sans contact.

iPhone X ou ultérieur :
Regardez votre iPhone X pour vous authentifier à l’aide de Face ID ou votre code d'accès, tenez le haut de votre iPhone X près du lecteur sans contact puis attendez que la mention OK et une coche s’affichent à l’écran.

Est-ce qu'il y a une limite de montant de paiement avec Apple Pay ?

La limite de montant avec Apple Pay est celle de votre carte.

Où puis-je payer avec Apple Pay ?

Chez tous les commerçants de proximité affichant la signalétique sans contact ou le logo Apple Pay, vous pouvez utiliser Apple Pay à partir de votre iPhone ou Apple Watch pour faire des paiements à l’aide de la technologie  sans contact.

Au sein des applications mobiles qui proposent de payer avec Apple Pay affichant le bouton dédié, vous pouvez aussi utiliser ce service à partir de votre iPhone ou iPad.

Avec le navigateur web Safari, sur un site marchand proposant Apple Pay.

Pour plus de détails, vous trouverez une sélection d'enseignes qui acceptent Apple Pay au lien suivant : http://www.apple.com/fr/apple-pay/

Est-ce que je bénéficie des avantages et garanties de ma carte Visa Caisse d'Epargne en payant avec Apple Pay ?

Oui. Un paiement effectué à partir d'Apple Pay est réalisé sur la base de votre même contrat carte. A ce titre, vous bénéficiez donc de tous les services, assurances et assistance, liés à votre carte. Par exemple, si vous êtes détenteur d'une carte Visa Premier enregistrée dans votre Wallet et que vous réglez un voyage via Apple Pay, vous bénéficierez toujours, selon les conditions de votre carte Visa Premier, de l'assurance Annulation de voyage ou Perte de bagages.

Puis-je consulter dans mon Wallet l'historique de mes transactions réglées à partir d'Apple Pay ?

Oui, pour chaque carte Caisse d'Epargne, vous serez en mesure de voir dans votre Wallet les 10 derniers paiements effectués à partir de votre appareil Apple.

Pour les paiements Apple Pay réalisés sur un distributeur automatique de biens, le montant qui apparaîtra dans l'historique des transactions peut être celui du montant de l’autorisation, et non pas celui débité de votre compte. Par exemple, si vous achetez une canette de soda dans un distributeur automatique avec Apple Pay pour 2€, le montant qui pourra apparaître dans votre Wallet sera celui de l’autorisation, soit 5 ou 15€. Mais en réalité seul le montant de la canette de soda (2€) sera débité sur votre compte, et c’est ce montant qui sera affiché dans votre espace banque en ligne, votre application mobile bancaire et votre relevé de comptes au niveau de vos opérations faites avec votre carte de paiement.

Lorsqu'un commerçant rembourse un paiement réalisé par Apple Pay, le montant crédité sur votre carte (et indiqué sur le ticket) figurera dans l'historique des transactions avec la mention « Remboursement ».

Par ailleurs, comme les paiements effectués avec votre carte physique, tous les paiements et remboursements via Apple Pay seront restituées dans votre espace banque en ligne, votre application mobile bancaire, et votre relevé de comptes.

Puis-je utiliser Apple Pay à l'étranger ?

En paiement de proximité, tous les commerçants qui acceptent Visa et le paiement sans contact avec un terminal conforme accepteront Apple Pay que ce soit en France ou dans un autre pays. Cependant certaines limites de paiement peuvent s'appliquer en fonction du pays où vous êtes.

Concernant les applications mobiles qui proposent de payer avec Apple Pay affichant le bouton dédié, le fonctionnement est le même qu'en France.

Si vous utilisez Apple Pay avec votre carte de paiement Visa Caisse d'Epargne en devise étrangère, des frais de paiement par carte pourront s'appliquer, à l'identique de votre carte physique, selon les conditions tarifaires de votre établissement. Par ailleurs, votre opérateur mobile peut éventuellement appliquer des frais supplémentaires si vous utilisez une connexion internet à l'étranger.

Je reçois des notifications de mes paiements. Puis-je les désactiver ?

Par défaut, vous recevrez automatiquement des notifications de votre application mobile Wallet pour chaque paiement, annulation ou remboursement réalisé par Apple Pay avec une carte de paiement Visa Caisse d'Epargne.

Vous pouvez désactiver les notifications en allant dans Réglages > Wallet et Apple Pay > Choisir une carte > Notifications de la carte, ou en cliquant sur ... Information dans l'application Wallet puis l'onglet Transactions.

Lorsque vous désactivez les notifications, vous ne pourrez plus visualiser l'historique des transactions dans l'application Wallet.