Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
En règle générale, il n’est pas nécessaire de commander un chéquier. En effet, il vous est envoyé automatiquement avant l’émission des derniers chèques. Dans ce cas, un SMS vous est adressé lors de son expédition (par courrier, à l’adresse de correspondance que vous nous avez communiquée), vous précisant la date de l’envoi de votre chéquier et vous invitant, en cas de non-réception, à alerter votre agence.
Si vous ne pouvez pas attendre le renouvellement automatique de votre chéquier, contactez votre conseiller pour effectuer une commande. Vous retrouverez ses coordonnées dans la rubrique Contact de votre espace client web ou de votre application mobile Caisse d'Epargne.
Si en revanche, vous avez opté un non-renouvellement automatique, vous pouvez, gratuitement, simplement et en toute sécurité, procéder à la commande d’un chéquier depuis votre agence bancaire habituelle, votre centre de relation clients* ou, si votre banque le permet, depuis votre application bancaire mobile ou votre espace client web Caisse d'Epargne. Dans ce dernier cas, voici la marche à suivre.
- Depuis votre application bancaire mobile : sélectionnez l’entrée Plus puis cliquez sur Chèques et bordereaux > Commandez carnet. Laissez-vous guider.
- Depuis votre espace client web : sélectionnez l’entrée Moyens de paiement dans votre barre de navigation puis cliquez sur Chèques > Commander un carnet. Laissez-vous guider.
Pour toute question relative au nombre maximal de chéquiers que vous pouvez commander, rapprochez-vous de votre agence.
Bon à savoir : Si vous avez opté pour un renouvellement automatique de votre chéquier, vous ne pourrez pas procéder à une commande de chéquier. Un nouveau chéquier vous sera envoyé automatiquement**.
*Un client mineur n’est pas autorisé à commander un chéquier.
**Pour plus d’informations sur les modalités ou la modification du renouvellement automatique de votre chéquier, rapprochez-vous de votre conseiller.
