Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
La Référence unique de mandat (RUM) figure sur chacun de vos mandats de prélèvement SEPA. Il s’agit d’un numéro unique (35 caractères maximum) déterminé par la personne à laquelle vous devez de l’argent (on parle de créancier*).
À noter : couplée à l’Identifiant créancier SEPA (ICS), la RUM permet de reconnaître précisément chaque mandat de prélèvement.
Pour trouver votre Référence unique de mandat (RUM), rien de plus simple !
- Depuis votre application bancaire mobile : Sélectionnez Plus dans la barre de navigation. Cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
- Depuis votre espace client web : Sélectionnez Moyens de paiement dans la barre de navigation. Cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
* Ce terme désigne une entreprise, une personne ou un organisme auquel vous devez une somme d’argent. À titre d’exemple, il peut s’agir d’un fournisseur d’énergie, d’un journal, d’un opérateur de téléphonie, des services fiscaux, d’un bailleur…
