Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Pour contacter votre conseiller, rien de plus simple. Rendez-vous sur votre application bancaire mobile ou votre espace client web Caisse d'Epargne et suivez les étapes suivantes :
- Depuis votre application bancaire mobile : Cliquez sur l’entrée Plus de votre barre de navigation puis sur Nous contacter en haut de l’écran.
- Depuis votre espace client web : Cliquez sur la bulle de discussion (Contact).
Une page s’affiche avec le nom de votre conseiller.
- Pour l’appeler cliquez sur Appeler.
- Pour lui écrire, cliquez sur Messagerie puis sur Envoyer un email ou Accéder à la messagerie sécurisée.
Bon à savoir : transmettez facilement des documents à votre conseiller directement depuis la messagerie sécurisée. C’est également ici que vous retrouverez l’historique de vos échanges.
Le bon réflexe : la rubrique Contact de votre application mobile vous propose également une fonctionnalité pour prendre rendez-vous avec votre conseiller, en un clic.
