Mise à jour de votre dossier client

Mise à jour de votre dossier client

Vous avez été destinataire d’une communication personnalisée par courrier et/ou email vous invitant à mettre à jour votre dossier client.
 
En effet, dans le cadre de notre relation, la réglementation en matière de connaissance client* nous impose
d’avoir une information actualisée de votre situation s’agissant de votre identité, votre domicile et vos
ressources. Elle se traduit notamment par la collecte de pièces justificatives vous concernant.
 
Nous vous invitons à nous transmettre sans tarder les documents nécessaires à la complétude de votre dossier. Via notre portail dédié et sécurisé, cette opération ne vous prendra que quelques minutes !

Comment nous transmettre vos documents ?

Muni de votre code d’identification transmis par courrier ou email, téléchargez directement vos
documents sur notre portail sécurisé, en quelques minutes seulement : simple, pratique et sécurisé, depuis
votre ordinateur, tablette ou smartphone, il suffit de suivre les consignes et vous laisser guider.

Vous pouvez également transmettre vos documents (copies papier) en vous rendant directement à votre agence Caisse d’Epargne.

Quels documents transmettre ?

Vous trouverez ci-dessous la liste des documents acceptés par nature de justificatif. À noter que seuls les
documents nécessaires à la complétude de votre dossier vous sont demandés.
 

  • Un justificatif d’identité à votre nom, en cours de validité avec photographie :

Carte Nationale d’Identité (recto et verso) ;
Passeport ;
Titre de séjour.

  •  Un justificatif de domicile récent à votre nom :

Dernier avis d’impôt ;
Taxe d’habitation ou taxe foncière ;
Facture de gaz, eau, électricité, téléphone ou fournisseur d’accès à internet ;
Échéancier ou attestation de fournisseur d’énergie ;
Attestation d’assurance habitation ou quittance de loyer d’organisme officiel (HLM, CROUS, …).

  • Un justificatif récent de votre activité et de vos ressources :

Dernier avis d’impôt ;
Bulletin de salaire ou titre de pension ;
Carte d’étudiant ou certificat de scolarité.

À NE PAS OUBLIER

Assurez-vous que les documents sont récents et lisibles, les photos et signatures visibles et les
justificatifs d’identité, avis d’imposition et factures transmis en recto/verso.

 
 
* Articles L561-6 et R561-12 du Code monétaire et financier – Arrêté du 2 septembre 2009.
© Crédit Photo : Getty Images

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