Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Si vous déménagez, informez votre banque de votre changement d’adresse. En pratique, rien de plus simple. Il vous suffit d’actualiser vos coordonnées en quelques clics depuis votre application bancaire mobile ou votre espace client web Caisse d'Epargne. Voici la marche à suivre :
Depuis l’application bancaire mobile
- Cliquez sur le menu Plus > Mon Profil > Adresse.
- Un message vous informe que pour modifier votre adresse, un justificatif de domicile est requis. Cliquez sur Continuer puis J’ai compris.
- Entrez votre code Sécur’Pass ou le code reçu par SMS (OTP SMS).
- Sélectionnez un type de justificatif (facture d’énergie, de téléphone, quittance de loyer, avis de taxe foncière…) et joignez le document au format pdf ou image (PNG, JPG).
- Cliquez sur Transmettre avant de confirmer votre envoi en cliquant sur Oui, tout est ok !
Depuis l’espace client web
- Cliquez sur Mon Profil > Adresse.
- Un message vous informe que pour modifier votre adresse, un justificatif de domicile est requis. Cliquez sur Continuer puis sur J’ai compris.
- Entrez votre code Sécur’Pass ou le code reçu par SMS (OTP SMS).
- Sélectionnez un type de justificatif (facture d’énergie, de téléphone, quittance de loyer, avis de taxe foncière…) et joignez le document au format pdf ou image (PNG, JPG).
- Cliquez sur Transmettre avant de confirmer votre envoi en cliquant sur Oui, tout est ok !
Un message vous informe de la transmission de votre changement d’adresse à un conseiller. Vous recevrez une notification une fois vos coordonnées postales actualisées.
