Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Amis, parents, collègues… : avec la solution Wero, vous pouvez envoyer de l’argent à tout particulier* inscrit à Wero. S’il ne l’est pas, un message s’affiche automatiquement sur votre application mobile Caisse d'Epargne. Elle vous informe que vous ne pouvez ni envoyer de l’argent à ce contact ni en recevoir.
Vous devez également connaître le numéro de téléphone mobile ou l’adresse e-mail de votre destinataire pour lui envoyer de l’argent. S’il ne figure pas dans votre répertoire de contacts, vous pouvez l’ajouter manuellement ou scanner son QR code personnel.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
