Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Une fois la solution Wero activée* sur votre application mobile Caisse d'Epargne, vous pouvez, à tout moment et gratuitement, envoyer de l’argent à vos proches, juste avec leur numéro de téléphone mobile, leur adresse e-mail ou leur QR code personnel. Rendez-vous dans votre application mobile Caisse d'Epargne et suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Virements dans la barre de navigation puis cliquez sur Wero.
- Sélectionnez la rubrique Envoyer de l’argent.
- Saisissez le montant du virement souhaité puis sélectionnez votre bénéficiaire :
- En cliquant sur son nom dans la liste de vos contacts téléphoniques. Seuls ceux inscrits à Wero sont visibles.
- En saisissant manuellement son numéro de téléphone mobile ou son adresse e-mail.
- En scannant son QR code personnel.
C’est facile et rapide ! Dès validation de votre virement instantané, une notification de confirmation vous est envoyée, ainsi qu’à votre destinataire. En moins 10 secondes chrono**, l’argent est versé sur son compte bancaire.
Bon à savoir : Si vous souhaitez utiliser le QR Code, vous devez vérifier au préalable que votre bénéficiaire dispose de Wero sur son application bancaire mobile et qu’il puisse générer un QR Code associé à un de ses comptes. Suivez ensuite ces étapes :
- Le bénéficiaire vous présente le QR Code depuis son application bancaire mobile.
- Scannez le QR Code présenté depuis la rubrique Wero de votre application bancaire mobile, puis confirmez le bénéficiaire pour envoyer l’argent.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
**Délai pouvant aller jusqu’à 20 secondes au maximum en cas de difficultés exceptionnelles de traitement.
