Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Seul le compte bancaire que vous avez choisi pour recevoir de l’argent est associé à votre numéro de téléphone mobile et figure dans l’annuaire EPI Company sur lequel s’appuie la solution Wero*. Pour le retrouver, rien de plus simple :
- Rendez-vous dans la rubrique Réglages du menu Plus depuis votre application mobile Caisse d'Epargne.
- Sélectionnez Virements puis cliquez sur Wero.
- La liste des comptes bancaires inscrits s’affiche. En un seul coup d’œil, vous savez lequel de vos comptes vous permet uniquement de recevoir de l’argent (“compte récepteur”). Vous visualisez également votre / vos comptes émetteurs.
Bon à savoir : Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul compte récepteur.
Vous voulez changer le compte bancaire sur lequel vous recevez des virements via Wero ? Quelques clics suffisent dans votre application mobile Caisse d'Epargne pour modifier cette option, à tout moment.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
