Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés*. Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller. *Direct Ecureuil Internet PRO (DEI PRO)
Pour utiliser la solution Wero, il vous suffit d’être un client particulier* Caisse d'Epargne. Vous devez également détenir :
- Un compte de dépôt.
- Un smartphone compatible (Smartphone sous Android 9.0 ou version ultérieure et sous iOS version 15 ou version ultérieure.)
- Un numéro de téléphone mobile à jour enregistré auprès de votre banque.
- Un abonnement banque en ligne.
- La dernière version de l’application mobile Caisse d'Epargne (téléchargeable sur l’App Store ou le Play Store).
- Une connexion Internet.
- L’utilisation de la solution d’authentification forte Sécur’Pass.
En cas de problème, vous pouvez contacter le service client par e-mail : sav-wero@crc.payment.bpce.fr
*A savoir : la solution Wero n’est pas accessible aux clients particuliers faisant l’objet d’une mesure de protection juridique (tutelle ou curatelle, par exemple) ni aux clients professionnels. Seuls les mineurs à partir de 16 ans, et sous réserve de l’accord de l’un de leurs représentants légaux, peuvent utiliser cette fonctionnalité.
