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des assurés ayant contacté le plateau de relation clientèle se déclarent satisfaits du traitement de leur appel, dont 83% de très satisfaits(2).
Que faire en cas de
sinistre ?
Déclaration, mesures préventives, franchise… Retrouvez toutes les étapes clés pour vous aider à gérer ce type d’aléas en toute sérénité.
- Donnez un maximum d’informations sur les biens ou les personnes que vous assurez lors de la souscription à votre contrat.
- Conservez des preuves de la valeur de vos biens (factures ou photos à défaut).
- Notifiez chaque changement de situation pendant la durée de vie du contrat (mariage, piscine, nouveau lieu de stationnement…).
- Veillez à déclarer au plus vite vos sinistres en apportant les bonnes pièces justificatives et prenez les mesures préventives recommandées.
Document à caractère publicitaire et sans valeur contractuelle
(1) Vous avez adhéré au service « e-Documents » ? Tous les documents inscrits et communiqués dans le cadre votre contrat seront alors mis à disposition sous format électronique, dans votre espace personnel sécurisé de Banque à distance, sous réserve de leur disponibilité. Pour vous y connecter, rendez-vous sur le site ou l’application Caisse d’Epargne. Ce service fait l’objet de conditions générales spécifiques disponibles auprès de la Banque. Vous avez la possibilité de résilier ce service à tout moment et sans frais.
(2) Résultats Étude MASC – Cohda, 2022
