Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (Direct Ecureuil Internet PRO). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Réversible à tout moment, le blocage d’un mandat de prélèvement intervient de manière ponctuelle et temporaire sur une ou plusieurs échéances de prélèvement.
Il n’y a pas de durée de blocage préétablie : c’est vous qui décidez !
Vous pouvez, au choix et à tout moment :
- Maintenir la suspension des prélèvements.
- Réactiver les prélèvements.
Pour débloquer des prélèvements, rien de plus simple ! Rendez vous sur votre espace de banque en ligne et suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Moyens de paiement dans la barre de navigation de votre espace client web (ou Plus depuis votre application mobile)
- Ensuite, cliquez sur Prélèvements puis sur Mandats.
- Sélectionnez le mandat pour lequel vous souhaitez débloquer les prélèvements.
- Cliquez ensuite sur Gérer, puis sur Réactiver les prélèvements depuis l’écran Détail du mandat.
À noter : seule une demande de révocation auprès de votre créancier peut mettre définitivement fin à un mandat de prélèvement.
