Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (Direct Ecureuil Internet PRO). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Pour être averti dès que votre compte bancaire atteint un certain seuil, il vous suffit de programmer* une alerte depuis votre application bancaire mobile ou votre espace client web. Voici la marche à suivre.
- Depuis votre application bancaire mobile : Cliquez sur le menu Plus > Budget > Mes alertes.
- Depuis votre espace client web : Cliquez sur la roue dans la barre de navigation puis sur la roue Autres réglages > Mes alertes.
Dans la page qui s’affiche, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Vie du compte > Alerte sur solde.
- Cliquez sur Créer une alerte puis configurez-la.
- Choisissez si vous voulez être averti lorsque le solde de votre compte passe En dessous ou Au-dessus d’un Seuil d’alerte dont vous fixez le montant (positif ou négatif) : 20 euros, 0€, -40€, 100 euros, -200 euros…
- Sélectionnez le ou les comptes à suivre puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour finir, précisez votre mode de réception : Push mobile et/ou Email. À noter : seule la réception par Email est activable depuis votre espace client web.
Parfait ! Vous recevrez désormais une alerte dès que votre compte atteindra le seuil fixé.
Bon à savoir : une notification peut vous être envoyée par votre conseiller si le solde de votre compte est insuffisant pour traiter des opérations se présentant au débit de votre compte. Vous devez approvisionner votre compte au plus vite pour éviter un rejet d’opérations et des frais.
*Sous-réserve des 4 conditions préalables à la réception de notifications mobile : vous avez activé Sécur’Pass, vous utilisez l’application bancaire mobile, vous avez activé les notifications mobiles dans les réglages de votre smartphone, vous avez mémorisé votre identifiant.
