Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (Direct Ecureuil Internet PRO). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Vous pouvez consulter la liste complète des opérations en attente de décision directement depuis votre espace client web ou votre application bancaire mobile. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Accédez à la rubrique Comptes, puis sélectionnez le compte avec l’alerte “Risque de rejet d’opérations”.
- Une nouvelle page s’ouvre et affiche l’historique de vos opérations.
- Une bannière vous informe que des opérations risquent d’être rejetés. Cliquez sur le lien “Voir les opérations”.
- Vous pouvez maintenant consulter le détail des opérations en attente de décision avec leur libellé et le montant.
A noter : en cas de solde insuffisant, l’opération peut être rejetée et entrainer des frais bancaires. Vous devez donc réapprovisionner votre compte au plus vite.
