Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (Direct Ecureuil Internet PRO). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Pour prendre rendez-vous avec votre conseiller depuis votre espace client web ou votre application bancaire mobile, rien de plus simple.
- Depuis votre application bancaire mobile : Cliquez sur l’entrée Plus de votre barre de navigation puis sur Nous contacter en haut de l’écran et sélectionnez la tuile RDV.
- Depuis votre espace client web : Cliquez sur Contact puis sélectionnez la tuile Rendez-vous.
Suivez ensuite les étapes suivantes :
- Sélectionnez la tuile RDV. Une page s’affiche et vous propose au choix une rencontre en agence, un entretien téléphonique ou une visio.
- Sélectionnez le motif de votre demande (comptes et moyens de paiements, crédit immobilier, épargne et placements…).
- Vous accédez à l’agenda de votre conseiller. En fonction de ses disponibilités, fixez le jour et l’heure de votre convenance.
- Une nouvelle page s’ouvre. Elle récapitule l’objet, la date de votre rendez-vous, vous propose de préciser vos attentes et vous demande de Confirmer pour valider.
Parfait ! Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il vous rappelle les modalités pratiques de votre rendez-vous avec votre conseiller.
Bon à savoir : en cas d’empêchement, vous pouvez annuler votre rendez-vous en suivant le même parcours.
