En cas de sinistre

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ou consulter un dossier de sinistre en cours

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en vous munissant de votre numéro de contrat ou de votre numéro de dossier,

du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 12h

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Accès sourds et malentendants

Pour déclarer un sinistre,
accédez au formulaire de déclaration
en cliquant ici.

Téléchargez et enregistrez le formulaire
sur votre ordinateur

   1. Complétez le formulaire de déclaration

   2. Envoyez-le dans les 5 jours suivant l’évènement
(en cas de catastrophes naturelles, le délai est porté à 10 jours ouvrés à compter de la publication au journal officiel) :

soit par e-mail à l’adresse : sinistres@natixis.com
soit par courrier à l’adresse :
BPCE Assurances
TSA 20501
33881 VILLENAVE D’ORNON CEDEX

   3. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour la suite à donner à votre déclaration

Pour déclarer un sinistre 24H/24 et 7j/7,

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Accès sourds et malentendants

Vous trouverez ci-dessous
quelques conseils.

Les installations électriques
ont pris l’eau :
coupez le courant
et ne le rebranchez pas
avant d’avoir fait vérifier l’installation par un professionnel.

L’eau, la boue sont entrées dans votre habitation :
après avoir pris des photos,
épongez l’eau, au besoin à l’aide
d’une pompe ou d’un aspirateur à eau.

Dès que possible, aérez et ventilez.

Epongez la moquette
avec des serviettes blanches
ou une serpillière propre.

Nettoyez rapidement vos tapis
pour éviter des dégâts irréversibles.

Ne laissez pas sur le parquet
ou la moquette des livres, magazines ou autres objets colorés.

Sauvegardez votre mobilier
et vos effets personnels :
essuyez l’eau sur les meubles après avoir enlevé les objets.

Enlevez et tamponnez les coussins en tissus pour un séchage uniforme.

Déplacez ou surélevez les objets craignant l’eau.

Ecartez-les des murs devenus humides.
Protégez les pieds
et la base des meubles
à l’aide de papier aluminium.

Ouvrez les tiroirs,
les portes de placards, les valises
et les cartons pour un séchage complet.

Si votre véhicule ne peut plus rouler et que vous devez le déplacer, contactez notre service assistance au * :

Il vous accompagnera
dans vos démarches.

Vous devez attendre le passage de l’expert
avant de réaliser les réparations.