Ce contenu s’adresse aux clients particuliers et entrepreneurs individuels équipés des services de banque à distance dédiés (Direct Ecureuil Internet PRO). Pour les autres clients, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.
Si vous déménagez, informez votre banque de votre changement d’adresse. En pratique, rien de plus simple. Il vous suffit d’actualiser vos coordonnées en quelques clics depuis votre espace de banque à distance. Voici la marche à suivre :
- Cliquez sur Mon Profil (accessible depuis le menu Plus sur votre application), puis sur Adresse.
- Un message vous informe que pour modifier votre adresse, un justificatif de domicile est requis. Cliquez sur Continuer puis J’ai compris.
- Entrez votre code Sécur’Pass ou le code reçu par SMS (OTP SMS).
- Sélectionnez un type de justificatif (facture d’énergie, de téléphone, quittance de loyer, avis de taxe foncière…) et joignez le document au format pdf ou image (PNG, JPG).
- Cliquez sur Transmettre avant de confirmer votre envoi en cliquant sur Oui, tout est ok !
Un message vous informe de la transmission de votre changement d’adresse à un conseiller. Vous recevrez une notification une fois vos coordonnées postales actualisées.
A noter : pour des questions de sécurité, la modification des coordonnées personnelles d’un mineur ne peut être effectuée qu’avec votre conseiller.
